人民网:中国情感消费市场9亿潜在用户催生“用人荒”

《人民网》原文链接:中国情感消费市场:9亿潜在用户催生“用人荒”

 

日前,中国婚姻家庭网正式发布《中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告》(以下简称报告),通过全面分析中国情感消费行业发展现状、中国情感消费行业商业化背景等内容,首次将这个市场规模达数千亿的情感消费市场展示在大众面前,探究该行业近几年爆发式的增长。

情感消费在大众消费领域,一方面是指满足顾客自身特定情感精神需求的消费,比如在消费过程中促使人们获得情感精神层面的正反馈的产品或服务;另一方面是指满足他人情感层面的实体消费,比如送鲜花、首饰礼品等。但在两性情感领域,情感消费的定义发生了根本性的拓展,变成用户为自身在约会、恋爱、婚姻、家庭生活等需求下的情感消费产品或服务。

中国情感消费市场需求达数千亿

报告数据显示,拥有4亿人口的美国每年情感相关的直接消费市场可以达到44~52亿美元之间(约合300~360亿元人民币),其中执业市场为20亿美元,非执业市场为24~32亿美元。在中国,仅2017年上半年中国情感消费市场总额就达到960亿元,其中女性用户占比63%,情感服务消费金额为700.8亿元;男性占比37%,情感服务消费金额为259.2亿元。从年龄段来看,国内情感消费中,90后已经成为当前情感消费行业的主要用户群体。

然而国内对情感内容和服务的市场需求远不止于此。中国有13亿人口、约3.7亿个家庭,绝大多数人都要经历恋爱、择偶、组织家庭、养育子女过程。面对恋爱挫折、婚姻动荡、离婚率攀升、家庭暴力、青少年成长问题等现象,甚至包括众多名人明星在内的许多人都产生了极大的困惑,需婚姻家庭方面的专业咨询人员帮助。初步估算,中国情感消费的潜在用户规模达9亿人。

情感消费专业人员缺口上百万

按照外国经验,一般平均每300个家庭就有1 名婚姻家庭咨询师,在中国仅按城市人口计算,中国大陆婚姻家庭咨询师的职业缺口就在40万以上。按照国际卫生组织的说法:每千人拥有一个心理咨询师是“健康社会的平衡点”。这样看来,全国大约需要一百三十多万心理咨询师。

巨大市场需求催生整个情感咨询师、心理咨询师行业从业人员的走俏,同时也暴露了中国在情感咨询师、心理咨询师培养方面与发达国家的差距。报告显示,全国1000多所大专院校中只有30%建立了心理咨询机构;在全国67万所中小学校里,只有少数学校配备了兼职心理咨询人员。情感咨询和心理咨询教育“土壤”的缺失,市场供给关系长期处于供不应求,“缺人”成了整个行业需要面对问题。

报告还列举出中国十大情感消费城市,其中北京、上海、广东成情感问题“重灾区”,情感消费比例分别为27%、16%、26%,位列全国前三名,同时三城情感消费比例也占到全国情感消费市场六成以上。物质需求满足后,精神需求成了新的消费增长点,在中国十大情感消费城市中,成都、武汉、重庆、杭州、沈阳、香港、天津等城市均榜上有名。

“应对第三者”成情感服务主要需求

日前《我的前半生》、《复合大师》两部接地气的情感大剧引发的舆论热议,里面无一例外提到了“斗小三”的情节。此次报告中也指出,应对第三者已经是用户情感服务的主要需求之一。其它情感服务需求还包括找对象、应对异地恋、应对婆媳关系、突破社交圈限制、提升聊天技巧、增加约会经验、理性经营爱情、快速挽回爱情等。

报告同时针对用户情感消费数据,分析了70后、80后、90后三类人群的情感服务需求:90后更愿意为情感内容付费,比情感电台、情感电视剧等;而80后对于恋爱教学的需求远超其他两个群体;大部分已经处在婚姻与恋爱等长期关系下的70后,“经营”则是他们的情感关键词,情感挽回和情感咨询占比近八成。

用户需求的差异性,造就了情感内容和服务模式“一枝独秀”的情感消费市场格局。以小鹿情感、坏男孩为代表的垂直情感内容和服务平台,市场占有率达到43%。

四大主流模式的优劣势也很明显,新兴的情感内容和服务平台有望快速整合原有线上线下的优质内容,借助互联网与大数据达到精准解决情感问题的目的。

资本追捧,情感消费融资总额已经达到数亿元

2015年初,由巫家民创办的魅动力获得了首笔由真顺基金领投的情感行业风险投资,并打破了情感行业只有用户需求和流量,但缺乏变现方式的困境。此后,情感内容和服务行业的商业化发展迅速。

进入2017年,一批泛情感行业的互联网公司受到了资本的追逐,包括小鹿情感、绵羊热线、彬彬有理、程一电台、壹心理、简单心理等项目都拿到了VC的风险投资。公开信息显示,中国情感消费行业融资总额已经达到数亿元人民币。

经纬中国投资董事钱坤认为,消费升级是未来创业和投资的一大趋势,在投资过程中关注两点:一是提供的产品和服务要特别合格,即产品和服务一定能够满足消费者自身的需求。大多数现在的消费升级集中在85-90后,尤其是女性,女性大概占80%;二是产品或服务要有升级的概念。

可见,未来在市场需求和资本的“双重驱动”下,随着情感内容变现模式以及情感内容生态的进一步成熟,情感消费将成为女性主要消费支出之一;同时,“一站式”解决各类情感问题的综合情感内容和服务平台,将成为大众所需,打破单一情感类社区平台的内容和服务壁垒,构建出全新的情感消费生态,用更精准的内容和更优质的服务,持续吸引更多用户关注,成为互联网中新的流量大入口。

报告同时指出,随着情感服务的快速发展,解决情感问题已经成为驱动线下消费的一个新动力,比如约会的需求就带动了包括理发、服装、化妆品、餐饮、电影、礼品等多个领域的增长,这意味着基于情感服务的体验经济正在崛起。

此外,在北上广深等一线城市每年实现超过200%的增长之后,情感消费也正在向二三线城市渗透;同时,基于情感IP形成的内容生态,将重构90后的生活方式。目前,类似飞碟说、暴走漫画、同道大叔等一系列IP已经成功植入90后群体的生活中;小鹿情感、坏男孩等平台,以及其基于两性情感打造的节目和作品,更成为众多90后们自由恋爱的参考。

 

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